Погода
+0.6 °C
курс валюты
USD 59,6325
EUR 70,3604

Версия для слабовидящих

8 3532 676-544 ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК

Специальная категория пассажиров

Во исполнении приказа №24 Минтранса России от 15.02.2016года «Об утверждении Порядка представления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на ВС»,

продажа авиабилетов на авиакомпанию «Оренбуржье» осуществляется через сайт.

1.Перечень оказываемых услуг пассажирам из числа  инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта города Оренбург:

-На сайте аэропорта размещена анкета для удобства пассажиров данной категории;

-На территории парковки находятся 5 мест для стоянок автомашин данной категории граждан, обозначенных специальным знаком;

-Места прибытия пассажиров в аэропорт (вход в аэровокзал), оборудован кнопкой оповещения(вызова). Время прибытия сотрудников аэропорта не превышает 20 минут;

-Складные кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта находятся в здании аэровокзала на территории медицинского пункта и предоставляются бесплатно;  

-Номера телефонов для получения необходимой информации в круглосуточном режиме 8-3532-676-537, 8-3532-676-536;

-С ограничениями  при перевозке индивидуальных средств передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкций) вы можете ознакомиться на сайте авиакомпании, с которой  заключается договор о перевозке;

-Информация для людей с ограничениями по слуху дублируется на входе в здание аэровокзала и на схеме расположения технологических зон при входе в аэровокзал в виде шрифта Брайля.

-Наличие городского телефона (с международным выходом), удобного в расположении и использовании данной категории граждан;

-Помощь в регистрации и оформлении багажа, прохождение предполетного досмотра и сопровождение данной категории пассажиров от момента приезда в аэропорт и посадки/высадки  в/из ВС (при необходимости с использованием специального средства ступенькохода), а также по прилету в аэропорт и доставки его до транспортного средства вне очереди;

-Внеочередное сопровождение и оказание помощи при прохождении формальностей, связанных с вылетом/прилетом на международных рейсах (граница, таможня и т.д.);

-Посадка  на пассажирское место в ВС в приоритетном порядке и в первую очередь от пассажиров;

-Высадка из воздушного судна в последнюю очередь;

-Сопровождение и помощь  при необходимости пассажирам в здании аэровокзала;

-Данная категория пассажиров имеет право использовать свои кресла-коляски на территории аэропорта (за исключением коляски с электроприводом)  до выхода на посадку на борт ВС. Данное кресло- коляска сдается  в зарегистрированный багаж с отсоединенными клеммами аккумуляторной  батареи, пассажир должен иметь при себе набор ключей для выполнения данной операции (выполняется самим пассажиром), а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозе опасных грузов по воздуху ИКАО;

-Оказание помощи в выгуле собак-проводников;

-Оказание помощи в случае возникновения неисправности при перевозке багажа по прибытию данной категории пассажиров;

-Полный пакет услуг данной категории пассажиров при задержке рейсов, согласно ФАП-82.

2.Перечень оказываемых услуг пассажирам из числа  инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на борту воздушного судна:

-Перевозчик осуществляет ознакомление  с правилами  поведения на борту ВС и с иной актуальной информацией;

-По возможности в зависимости от типа ВС предоставляется по запросу бортового кресла-коляски;

-Оказание помощи в размещении ручной клади на борту ВС;

-Помощь  в передвижении до туалетной комнаты и обратно при возможности использования бортового кресла-коляски, в зависимости от типа ВС.

Перевозчик не осуществляет подъем и перенос на руках пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Данные виды услуг предоставляются данной категории пассажиров бесплатно!