Порядок возврата, обмена авиабилетов, оплаченных: банковскими картами

Обмен авиабилетов

Для обмена авиабилетов, оплаченных по банковским картам, пассажир может обратиться в любое аккредитованное агентство.

Обмен осуществляется согласно правил примененного тарифа. Взимание сборов за изменение условий перевозки, разница в тарифах обмениваемого и нового билета (если такая имеется) и агентский сбор производится за наличный расчет.

Возврат авиабилетов

Для возврата авиабилетов, оплаченных банковской картой, пассажиру необходимо обратиться в любой офис нашего агентства и предъявить паспорт, маршрут квитанцию и банковскую карту, с которой был оплачена авиаперевозка, или на нашем сайте www.orenairport.ru в предложенном порядке подать заявление на возврат авиабилетов и денежных средств на счет пластиковой карты посредством которой был оплачен авиабилет. 

При добровольном возврате с пассажира будут удержаны сборы:

– сбор-такса ТКП (185 рублей за каждый полетный сегмент);

– удержания авиакомпании по условиям примененного тарифа;

– агентский сбор за добровольный возврата авиабилета - 300 рублей за бланк.

Уведомление на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств может быть принято к рассмотрению только от пассажира, на которого оформлен возвращаемый авиабилет, либо от лица, уполномоченного пассажиром. В последнем случае потребуется доверенность, заверенная у нотариуса.

Подача заявления на возврат авиабилета автоматически означает ваше согласие с условиями и правилами возврата и является для нас сигналом к возврату мест в систему резервирования. Если после подачи уведомления вы вдруг передумаете возвращать авиабилет, мы уже не сможем ничего сделать.

Заявление на возврат авиабилета и возврат денежных средств рассматривается:

– при отправке документов через форму на нашем сайте — с 06:00 до 17:00 (время московское) без выходных дней;

– любой офис ЦАВС - на месте, в присутствии клиента.

Просим вас с пониманием отнестись к тому, что в связи с особенностями технологического процесса обработки уведомлений и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки уведомления, а не на момент его подачи. Поэтому, пожалуйста, во избежание дополнительных расходов не откладывайте подачу уведомления на последний день.

По результатам произведенного в системе возврата оформляется справка о возврате. В справке отображается рассчитанная системой сумма к возврату за авиаперевозку, согласно правилам применения тарифа авиакомпании.

Для проведения финансовой транзакции на возврат денежных средств на пластиковую карту кассир, в соответствии с действующими правилами ТКП, оформляет квитанцию на возврат денежных средств.

Возврат денежных средств производится строго на ПК, с использованием которой была осуществлена оплата перевозки.