Погода
+32.4 °C
курс валюты
USD 59,0396
EUR 69,5900
8 3532 676-544 ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК

Предполетный контроль

Регистрация на рейс
Для пассажиров на внутренних воздушных линиях регистрация рейса начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию в бизнес-зале. Для пассажиров на международных воздушных линиях регистрация начинается за 3 часа для того, чтобы было достаточно времени для прохождения паспортного контроля и таможни. Регистрация заканчивается за 40 минут до отправления воздушного судна.
На Л-410 и АН-2 регистрация заканчивается за 30 минут до вылета
Документами, удостоверяющими личность, являются:
  1. Паспорт или документ, его заменяющий, например:
    • справка, удостоверяющая личность при утрате паспорта;
    • временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
    • удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);
    • удостоверение депутата Совета Федерации и депутата Государственной Думы Федерального собрания РФ в течение срока своих депутатских полномочий;
    • справка об освобождении для лиц из мест лишения свободы.
  2. Военный билет для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву, по контракту.
  3. Свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста.
  4. Для иностранцев:
    • национальный паспорт;
    • вид на жительство.
  5. С 14 лет авиабилет должен быть оформлен по паспорту.
  6. При оформлении авиабилета на международный рейс необходим загранпаспорт.

Правила поведения пассажиров при предполётном обслуживании и на борту воздушных судов ГУП Оренбургской области «Аэропорт Оренбург»

1 Общие положения

1.1 Правила поведения являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки и обязательны для соблюдения всеми пассажирами.

1.2 Правила поведения разработаны на основе и в соответствии с Конвенцией «О преступлениях и некоторых других актах, совершенных на борту воздушных судов», заключенной в г.Токио 14.09.1963г., Воздушного кодекса Российской Федерации, гражданского, административного и уголовного законодательства Российской Федерации, а также соответствующих требований и рекомендаций ИКАО и ИАТА.

1.3 В связи с тем, что нарушение настоящих Правил поведения не только угрожает безопасности, снижает комфорт пассажиров, но и приводит к дополнительным нагрузкам для лётного и наземного персонала, руководство Предприятия придерживается следующей политики в отношении нарушающих данные Правила поведения:

  • · не оставлять без последствий ни одно нарушение Правил поведения;
  • · предоставлять в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации лётному и наземному персоналу Предприятия полномочия, необходимые как для предотвращения нарушений, так и для их пресечения;
  • · проводить обучение лётного и наземного персонала обращению с недисциплинированными пассажирами;
  • · оказывать всестороннюю поддержку работникам Предприятия и обслуживаемых авиакомпаний при необходимости дачи показаний в правоохранительных органах или в суде;
  • · оказывать всевозможное содействие правоохранительным органам по привлечению нарушителей порядка к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с требованиями безопасности существуют ограничения по размещению пассажиров на местах в ряду аварийного выхода. В случае возникновения аварийной ситуации, пассажиры, размещенные на местах у аварийных выходов/люков, должны оказать помощь экипажу самолета. Именно по этой причине данные места недоступны для предварительной (онлайн) регистрации и не предоставляются:

  • · детям до 18 лет ( в том числе при наличии сопровождающих лиц);
  • · беременным женщинам;
  • · пассажирам, перевозящим животных в салоне самолёта;
  • · лицам с ограничениями жизнедеятельности;
  • · пассажирам, которым необходимо использовать удлинительный ремень безопасности;
  • · лицам, не владеющим русским и английским языками.

2 Права и обязанности пассажиров по соблюдению

Правил поведения пассажиров

2.1 Пассажиры имеют право:

  • · требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки;
  • · в случае если их жизни, здоровью, чести и достоинству угрожает опасность, обращаться к работникам Предприятия с просьбой о принятии мер к их защите.

2.2 Пассажиры обязаны:

  • · при оплате и/или оформлении перевозки или на официальном интернет-сайте Предприятия ознакомиться и в дальнейшем соблюдать установленные в Предприятии настоящие Правила поведения, а также Правила безопасности и Правила перевозки багажа;
  • · безоговорочно выполнять требования работников наземных служб, уполномоченных представителей Предприятия, командира воздушного судна и других членов экипажа:
  • · в базовом аэропорту на линии регистрации и этапе посадки на борт воздушного судна;
  • · в пункте предполётного досмотра пассажиров и вещей находящихся при них;
  • · на борту воздушного судна до взлёта и во время полёта;
  • · в аэропортах промежуточной посадки и конечного назначения;
  • · размещать перевозимые вещи в салоне воздушного судна на специально отведённых для этого местах и в соответствии с Правилами перевозки багажа в кабине воздушного судна;
  • · при включении табло «Застегните ремни» привязные ремни держать застёгнутыми (рекомендуется держать привязные ремни застегнутыми в течение всего полёта);
  • · соблюдать общественный порядок.

2.2.1 При подготовке к полёту:

  • · лично упаковать ручную кладь и багаж либо контролировать их упаковку другими лицами;
  • · не принимать для перевозки (передачи) другим лицам предметы (упаковки), не убедившись в их безопасности;
  • · не оставлять без личного присмотра перевозимые вещи, предметы до момента их оформления и передачи под ответственность перевозчика.

2.2.2 При прохождении предполётных процедур:

  • · иметь при себе документ, удостоверяющий личность, по которому выписан пассажирский авиабилет или маршрут квитанция;
  • · уведомить сотрудника, осуществляющего регистрацию билета и оформление багажа об имеющемся оружии, боеприпасах и спецсредствах, в случае их наличия. В установленном порядке оформить и сдать их для перевозки;
  • · при прохождении процедур досмотра быть готовым ответить на вопросы сотрудников САБ о целях поездки, содержимом багажа, порядке его упаковки и условиях транспортировки до сдачи под ответственность перевозчика;
  • · неукоснительно выполнять все предусмотренные процедуры и порядок прохождения предполётного (послеполётного) досмотра, установленный перевозчиком;
  • · соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах в период нахождения в зале ожидания до посадки в ВС.

2.3 В аэропорту г.Оренбурга и на борту воздушного судна Предприятия пассажирам запрещается:

  • · создавать ситуаций, угрожающих жизни, здоровью, чести и достоинству других пассажиров, а также персонала, допускать по отношению к ним любого словесного оскорбления, угроз и, тем более, физического насилия;
  • · создавать условия, мешающие выполнению сотрудниками своих должностных обязанностей и препятствующие обслуживанию других пассажиров;
  • · создавать условия, некомфортные для остальных пассажиров;
  • · игнорировать требования персонала или экипажа по соблюдению норм и правил обеспечения авиационной безопасности и безопасности полётов;
  • · находиться в состоянии алкогольного опьянения (статья 20.21. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);
  • · употреблять наркотические, токсические и иные вещества, вызывающие интоксикацию, а также спиртосодержащие напитки вне специально предназначенных мест;
  • · допускать хулиганское поведение, ругань, словесные оскорбления и т.д.;
  • · умышленно (преднамеренно) повреждать (уничтожать) или выводить из строя, выносить имущество или оборудование аэропорта и ВС;
  • · использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний сотрудников Предприятия или экипажа ВС;
  • · допускать иные нарушения (курение вне отведённых мест, несанкционированное использование электронных приборов, отказ покинуть пассажирский терминал или борт воздушного судна и т.д.).
  • · пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлёта, набора высоты, снижения и посадки ВС;
  • · пользоваться радиотелефонами, в том числе и телефонами мобильной связи, радиоприемниками, радиопередатчиками, телевизорами, игрушками с дистанционным управлением и беспроводными сетевыми устройствами в течение всего полёта.

Пассажир, совершивший вышеуказанные действия, считается нарушителем Правил поведения на воздушном транспорте и борту ВС Предприятия.

 

3 Порядок обеспечения выполнения требований

Правил поведения пассажиров

3.1 Права работников Предприятия по обеспечению соблюдения пассажирами Правил поведения

3.1.1 При прохождении регистрации или других предполётных процедур уполномоченный представитель Предприятия или авиакомпании-перевозчика имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира путём отказа пассажиру в перевозке, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц (п.3 ч.1 ст.107 Воздушного кодекса Российской Федерации), или при наличии в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже, грузе предметов и веществ запрещённых к воздушной перевозке (п.7 ч.1 ст.107 Воздушного кодекса Российской Федерации).

Перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в случае нарушения пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающего угрозу безопасности полёта воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнения пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации (п.6 ч.1 ст.107 Воздушного кодекса Российской Федерации).

3.1.2 Во время полёта воздушного судна согласно статьям 6, 7, 8, 9, 12, 13 Конвенции и статьи 58 Воздушного кодекса Российской Федерации, в целях обеспечения безопасности полёта командир воздушного судна имеет право:

  • · принимать окончательное решение о взлёте, полёте и посадке воздушного судна, а также о прекращении полёта, возвращении на аэродром или о вынужденной посадке в случае явной угрозы безопасности полета в целях спасения жизни людей;
  • · в целях обеспечения безопасности полёта воздушного судна отдавать распоряжения любому, находящемуся на борту воздушного судна лицу, и требовать их исполнения;
  • · применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полёта воздушного судна и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна;
  • · удалять таких лиц с воздушного судна по прибытии на ближайший аэродром, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления, передавать их правоохранительным органам.

3.1.3 Согласно политике, которой Предприятие придерживается в отношении употребления пассажирами алкогольных напитков, члены экипажа воздушного судна вправе для соблюдения законодательства Российской Федерации и требований авиационной безопасности и безопасности полёта изымать у пассажиров на время полёта (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащие им алкогольные напитки, а также табачные изделия и парфюмерию, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропортах или на борту воздушного судна.

3.1.4 При совершении ближайшей запланированной или вынужденной посадки в случае нарушения пассажиром Правил поведения, создающих угрозу безопасности полёта, либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также в случае невыполнения пассажиром распоряжений командира воздушного судна могут быть применены следующие меры:

  • · удаление пассажира-нарушителя с борта воздушного судна и одностороннее расторжение Предприятием уже заключенного договора воздушной перевозки пассажира без компенсации его стоимости (на основании ст. 107 Воздушного кодекса Российской Федерации);
  • · наложение и взимание установленного в государстве посадки штрафа, а также компенсация причиненного пассажиром Предприятию материального ущерба, в том числе (в случае вынужденной посадки) – за совершение вынужденной посадки;
  • · передача пассажиров-нарушителей правоохранительным органам в случае совершения ими деяния, содержащего признаки преступления.

3.2 Санкции, применяемые к нарушителям Правил поведения:

  • · невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна, законных распоряжений командира воздушного судна является основанием для привлечения к административной ответственности по ч.6 ст.11.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (введена в действие Федеральным законом Российской Федерации от 21.12.2009г. № 336-ФЗ), предусматривающей наказание в виде административного штрафа или административный арест;
  • · возмещение пассажиром-нарушителем материального ущерба, причинённого им Предприятию вследствие порчи принадлежащего ей имущества;
  • · удаление пассажира-нарушителя с борта воздушного судна в ближайшем пункте его посадки, а в случае совершения воздушным судном вынужденной посадки – возмещение пассажиром дополнительных расходов, понесённых Предприятием в результате недопустимого поведения пассажира;
  • · передача пассажира-нарушителя в правоохранительные органы независимо от государства посадки;
  • · информирование компетентных органов с целью аннулирования виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами;
  • · придание инциденту максимальной огласки в средствах массовой информации и на специальных интернет-сайтах.
  • · внесение пассажира-нарушителя в «Список нежелательных пассажиров Предприятия» на срок от 1 года до 10 лет, учитывая степень общественной опасности содеянного правонарушителем. В течение этого срока Предприятие отказывает пассажирам-нарушителям в перевозках.
  • · прекращение обслуживания алкогольными напитками пассажира, находящегося в состоянии как алкогольного опьянения, так и любой другой интоксикации;
  • · изъятие у пассажиров на время полета (с последующим возвратом по его окончании) принадлежащих им спиртных напитков, в том числе — приобретенных в магазинах беспошлинной торговли на борту самолета;
  • · применение мер принуждения к лицу, отказывающемуся выполнять распоряжения командира воздушного судна;
  • · лишение пассажира права дальнейшего пользования услугами перевозчика, в том числе — расторжение уже заключенного договора о воздушной перевозке, без компенсации его стоимости;
  • · аннулирование виз, выданных как Российской Федерацией, так и другими государствами.

3.3 Ответственность пассажиров за нарушение Правил поведения предусматривается:

  • · на внутренних авиалиниях Российской Федерации – в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
  • · на международных авиалиниях – в соответствии с требованиями международного воздушного права и законодательства, действующего в государстве посадки, независимо от того, в каком государстве зарегистрировано или эксплуатируется использовавшееся для выполнения рейса воздушное судно;
  • · граждане Российской Федерации и постоянно проживающие в Российской Федерации лица без гражданства, совершившие вне пределов страны преступление, направленное против граждан или имущества Российской Федерации, в соответствии с ч.1 ст.12 Уголовного Кодекса Российской Федерации подлежат уголовной ответственности по возвращению в Россию, если в отношении этих лиц по данному преступлению не имеется решения суда иностранного государства.