Погода
+7.8 °C
курс валюты
USD 57,3392
EUR 67,4596

Версия для слабовидящих

8 3532 676-544 ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК

Пассажирам с ограниченными возможностями

Перед вылетом

Если по каким-либо причинам при бронировании Вы не уведомили кассира о специальных потребностях или Вы желаете сделать это самостоятельно, то Вы всегда сможете связаться с нашим специалистом Отдела организации обслуживания перевозок и сообщить о Ваших потребностях:
По телефону: +7 (3532) 676-537, 676-536 (круглосуточно) 
По e-mail: perevozki@orenairport.ru 
Оставьте заявку на обслуживание согласно образцу 

Концепция обслуживания маломобильных пассажиров полностью соответствует требованиям, изложенным в Регламенте ЕС №1107/2006 от 5 июля 2006г. о правах пассажиров-инвалидов и пассажиров с ограниченной подвижностью.

Услуги для маломобильных пассажиров, которые бесплатно предоставляются в аэропорту города Оренбург

  • Встреча маломобильного пассажира у транспорта или на входе в аэровокзал;
  • Предоставление инвалидного кресла-коляски для передвижения по терминалу и для посадки на борт воздушного судна;
  • Наличие кнопки на входе в аэровокзал для вызова персонала для оказания содействия данной категории пассажиров;
  • Специально выделенный сотрудник СОП для сопровождения и прохождения всех предполетных формальностей;
  • Доставка на борт воздушного судна с помощью самоходного кресла, санитарной машины скорой помощи или на специальном автобусе, оборудованным пандусом.

Памятка для маломобильных пассажиров и сопровождающих их лиц

Пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной информацией, это поможет сделать Вашу поездку более комфортной и приятной.

  • Подготовка к поездке
  • Путешествие с собакой-проводником
  • Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом
  • Перед вылетом
  • От транспорта до терминала
  • В терминале
  • От здания терминала до самолета
  • По прилету в аэропорт города Оренбурга

Подготовка к поездке

Вы путешествуете первый раз? Вам пригодится ниже представленная информация.

Бронируйте свой перелет заранее

Для нас важно, чтобы Вы забронировали услугу содействия маломобильным пассажирам заранее (не позднее, чем за 48 часов до отъезда) и точно описали свои потребности. Почему?

Авиакомпания сообщит в аэропорт заранее о том, что Вам необходимо содействие. Это позволяет нам разработать порядок обслуживания, полностью соответствующий Вашим индивидуальным потребностям.

Авиакомпания сможет предложить Вам размещение в салоне, согласующееся с требованиями безопасности. Согласно требованиям безопасности полетов запрещена посадка у запасных выходов пассажиров с физическими и/или сенсорными ограничениями.

Путешествие с собакой-проводником

Пожалуйста, прочтите нормы и правила перевозки животных (ФАП 82 и правила ИАТА), и удостоверьтесь, что у Вас есть все необходимые документы.

Путешествие на кресле-коляске с электрическим приводом

Вам необходимо учесть следующие правила перевозки опасных грузов ИАТА:

  • Кресло-коляска с электрическим приводом сдается в багаж, аккумулятор отключается при прохождении регистрации;
  • Жидкостные батареи отсоединяются, упаковываются и сдаются в багаж.

Перед вылетом

Если по каким-либо причинам при бронировании Вы не уведомили кассира о специальных потребностях или Вы желаете сделать это самостоятельно, то Вы всегда сможете связаться с нашим специалистом Отдела организации обслуживания перевозок и сообщить о Ваших потребностях:

По телефону: +7 (3532) 676-537, 676-536 (круглосуточно) 

По e-mail: perevozki@orenairport.ru 

Оставьте заявку на обслуживание:

Пожалуйста, проверьте все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой (документы на собаку-проводника, медицинское свидетельство о наличии у Вас имплантированного кардиостимулятора и др.)

От транспорта до терминала

Наши сотрудники будут рады помочь вам и сопроводить от транспорта, на котором Вы прибыли в аэропорт до борта воздушного судна.

По прибытию в аэропорт города Оренбурга, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (3532) 676-537,676-537 (круглосуточно) или воспользуйтесь кнопкой вызова персонала на входе в аэровокзал, сообщите свое местонахождение, и мы направим к Вам агентов для оказания содействия.

В терминале

  • Регистрация маломобильных пассажиров на рейсы всех авиакомпаний производится без очереди;
  • Если Вам требуется инвалидное кресло-коляска для перемещения по терминалу и посадки в воздушное судно, сообщите об этом сотруднику СОП Службы организации перевозок;
  • Ожидание посадки в самолет производится совместно с пассажирами данного рейса в присутствии сотрудника СОП;
  • Посадка в самолет производится в первую очередь, отдельно от остальных пассажиров;
  • При необходимости Вы можете воспользоваться медицинским пунктом аэропорта, который работает круглосуточно;
  • Если Вы путешествуете с детьми, то можете воспользоваться комнатой матери и ребенка.

От здания терминала до самолета

  • Доставка на борт воздушного судна маломобильных пассажиров осуществляется с помощью самоходного кресла, санитарной машины скорой помощи или на автобусе, специально оборудованным пандусом;
  • Посадка на борт воздушного судна пасcажиров с ограниченными возможностями начинается за 1 час до времени вылета;
  • После вылета самолета аэропорт информирует аэропорт прибытия о наличии данной категории на борту ВС через представителей авиакомпании или по средствам связи.

По прилету в аэропорт города Оренбург

По прилету в Оренбург вас встретят сотрудники СОП, окажут содействие при высадке с борта воздушного судна, а также помогут получить багаж и при необходимости сопроводят Вас до транспорта.

Высадка маломобильных пассажиров производится в последнюю очередь. Если Вы заказали услугу содействия, просим Вас оставаться на своих местах до прибытия сотрудников СОП.